依照消費者保護法規定，線上購物的消費者均享有商品到貨7日內猶豫期（非試用期）的服務。
收到包裹後請務必進行全程開箱錄影拍攝，為確保您的售後權益，請由外箱拆箱前開始拍攝。
石在室僅提供退貨，不提供換貨。
依照消費者保護法規定，線上購物的消費者均享有商品到貨7日內猶豫期（非試用期）的服務。
收到包裹後請務必進行全程開箱錄影拍攝，為確保您的售後權益，請由外箱拆箱前開始拍攝。
石在室僅提供退貨，不提供換貨。
一、退貨相關須知
- 請注意，天然水晶礦石皆有「礦缺、冰裂紋、礦紋、石紋、共生物」等情況，大自然產物無法100%完美無損，並非瑕疵現象，若官網照片有拍照呈現、直播時有展示提醒，將無法以此稱商品有瑕疵並申請退貨
- 雕刻件、手串經過多道加工程序，如拋光、打磨等，仍會因礦體、晶體結構、礦種、硬度、密度而有「礦缺、冰裂紋、礦紋、石紋、共生物、少許平頭、孔洞不齊」等現象，本身礦體條件不會經過加工程序後而呈現100%完美，若官網照片有拍照呈現、直播時有展示提醒，將無法以此稱商品有瑕疵並申請退貨。
下列情形將可能影響您的退換貨權益：
- 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
以下狀況將無法受理退貨
- 收到商品超過7天（起始日期以訂單狀態、簽收商為憑）
- 商品已拆封使用
- 因人為因素而使商品非原樣狀態，如：刮傷、磨損、拉扯、破裂、損毀、擦傷、髒汙等
- 退貨商品包裝、標籤貼紙破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 賣場特殊商品：如代購、優惠出清活動、特價活動、直播特賣商品、NG商品...等有標示在活動與賣場內說明不能退換，即不受理任何退換。
- 惡意或大量退貨。
二、退貨申請方式
請加入官方LINE帳號，提供以下資訊，並備妥所有訂購商品、連同配件及贈品，收到您的退貨申請後，我們將會盡速於工作日時與您確認退貨相關事宜。
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 退貨原因
- 開箱全程錄影之影片
- 商品完整性之照片
三、退貨須知
- 若使用信用卡以外的方式付款，則需提供匯款帳號。
- 匯款銀行若不同於本公司帳戶單位(國泰世華)，則轉帳手續費用須由您自行負擔。
- 退貨商品皆不可開封，非瑕疵問題不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。
- 退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
四、退款流程
- 完成退貨程序，我們將於每月月底(30號或31號)統一進行退款
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的帳號中。
- 轉帳匯款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
五、提醒您
